組合員さんの声をかたちに

みんなの声から改善した事例を紹介しています。

商品案内書『ふぁみ〜ゆ』の商品を翌週お届けにしてほしい

商品イメージ

商品案内書『ふぁみ〜ゆ』

「ふぁみ〜ゆ」は、子育て世代を中心にやさしい暮らしを応援するカタログです。
米粒状麦・米油などの基本食材、アレルギーと上手に付き合っていただくための食品や離乳食、紙おむつなどを企画しています。
「ふぁみ〜ゆ」は、ご希望の方に隔週で配布しています。

ページ数:8ページ
掲載品数:135品程度
配布生協:鳥取県生協、生協しまね、おかやまコープ、
生協ひろしま、コープやまぐち、とくしま生協、コープかがわ、
コープえひめ、こうち生協

組合員さんの声

『ふぁみ〜ゆ』の商品は、配達が翌々週なので遅すぎます。使おうと思ってもなかなかすぐに使えないので困っています。他の食品チラシの商品と同じように、翌週に届くような企画にして欲しいです。

あらたが答えるよ

『ふぁみ〜ゆ』では、アレルギーに考慮した商品やベビー関連商品などお子さんやそのご家族
みなさんでご利用いただきたい商品をご紹介しています。他の食品よりも商品のお届けが、1週間
先だと不便に感じられると思います。コープCSネットの皆で何かできないか検討しました。


よりよくするには?

組合員さんの利便性について協議しました

・『ふぁみ〜ゆ』の商品だけお届けが2週間先だと、組合員さんが献立を考えるのが大変なんじゃないか
・より利便性を高めるために、翌週配達に変更できないか

などの意見が出されました。

よりよいものへ

2015年4月1回より翌週配達へ

組合員さんの声にお応えして、2015年4月1回の企画商品より、商品のお届けを翌週に変更します。食品だけでなく、おむつなどの雑貨類も翌週配達になります。

スペックイメージ
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