1 「ｅふれんず会員コード」がわかりません。

「ｅふれんず会員コード」とは、組合員コードの頭（前）に生協コード２桁を追記した10桁の番号です。
下記コード表をご確認の上、ご入力お願いします。

会員コード表

鳥取県生協
  頭に【010】＋組合員コード7桁

生協しまね
  頭に【02】＋組合員コード8桁

おかやまコープ
  頭に【03】＋組合員コード8桁

生協ひろしま

  頭に【04】＋組合員コード8桁

コープやまぐち
  頭に【05】＋組合員コード8桁

とくしま生協
  頭に【20】＋組合員コード8桁

コープかがわ
  頭に【06】＋組合員コード8桁

コープえひめ
  頭に【30】＋組合員コード8桁

こうち生協
  頭に【10】＋組合員コード8桁

例  生協ひろしまの組合員で、組合員コードが「01234567」の方の会員コードは「0401234567」になります。
※組合員コードは共同購入ご利用の方は「お届け明細書」などに記載されています。

2 パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面にある［パスワードを忘れた方はこちら］で、「ｅふれんず会員コード」と登録時に設定した「秘密の質問」と「答え」を入力してください。
ｅふれんずにご登録されたメールアドレス宛にパスワードをお届けします。
○「秘密の質問」と「答え」を登録していない場合
「秘密の質問」の「あなたの生協登録電話番号は？」を選択し、回答に電話番号（ハイフン抜き）を入力ください。
※パスワードの再通知メールは「ｅふれんずご登録済みのメールアドレス」宛て自動配信のみとなります。（パスワードの直接閲覧はセキュリティ上、物理的不可制御となっております）
古いアドレスのままなど、登録済のアドレスが現在未使用の場合、再通知メールも配信出来ません。そのような場合は会員『再登録（上書き登録）』が可能です。会員登録画面の下部「会員情報を更新する場合はこちら」からお進みください。
（再登録された場合、「お気に入り商品」に登録された内容は削除されます。予めご了承ください）

3 ログインができません。

「ｅふれんず会員コード」か「パスワード」が違っている可能性があります。
詳しくは「ｅふれんず会員コードがわかりません」をご確認ください。
パスワードは、ログイン画面のパスワードを忘れた方は「パスワード再通知」を使って確認することができます。
大文字・小文字など文字種などもお確かめの上、再度ログインをお試しください。
※ｅふれんず会員コード及びパスワードは、パソコン版・スマホサイト・文字だけサイトともに共通です。

4 スマホサイトでログインするとき、毎回ｅふれんず会員コードとパスワードを入力するのが面倒です。

最初に[ｅふれんず]へログインする際、［次回以降自動ログインする］にチェックを入れてからログインしてください。
次回から、ｅふれんず会員コードとパスワードを入力しなくても直接『ｅふれんず』に接続することができます。
※なお、自動ログインを設定していても「ログアウトされた場合」「一定期間が経過した場合」「他サイトへ遷移する場合」などの場合はパスワード入力が必要となります。

5 スマートフォン対応サイトはありますか？

はい。ございます。
スマホサイトではＰＣ版とほとんど同様の機能がご利用いただけます。
スマホサイトのご利用は下記よりお越しください。
ｅふれんずスマホサイト

※タブレットにつきましては、各社全ての機種に於いて動作確認はとれておりません。ご利用の際は「ＰＣ版」あるいは「スマホサイト」をご利用の上、利用しやすい環境をお試しください。

1 ｅふれんず「文字だけサイト」「スマホサイト」には、どんな注文方法がありますか？

主に［注文番号で注文］と［商品一覧で注文］の２つの方法で注文いただけます。

○注文番号で注文
  配達時にお届けしているカタログを見ながら、注文番号と数量を入力して注文する注文方法です。
  カタログに表示している注文番号と数量を入力し、［商品名・金額を表示］ボタンを押すと商品名が表示されます。

○商品一覧で注文
  ［商品一覧］で［Ｐ１：表紙］や［Ｐ８：お魚］などを選択すると、該当の商品が一覧表示されますのでそこから数量を入力して注文する方法です。
  ここではアレルゲンや商品の詳細情報などさらに詳しい情報も選択すればご確認も可能です。
  ※ご利用生協、商品によって画像・詳細情報が見られない場合があります。

○ｅふれんず限定商品
  ｅふれんずでのみ注文可能な「ｅふれんず限定商品」のコーナーです。
  画像表示についてはご利用の状況に応じてお選びください。
  なお、限定商品のオープンは生協によって異なります。こちらからご確認ください。

○くらしと生協WEB-SHOPPING（スマホ）
  チラシでお馴染みの「くらしと生協」のモバイルショップです。
  くらしと生協WEB-SHOPPINGでのご注文商品お届けは直接宅配対応となります。そのため「くらしと生協」ショップサイトへもご登録が必要です。


◆スマホサイト〜その他の機能
○Ｗｅｂカタログ注文
  画面上でカタログを見て注文できる機能です。画面の拡大縮小も可能です。
  注文は画面上の「注文番号」をタップするだけです。
  ※コープかがわの組合員さんはＷｅｂカタログはお使いいただけません。

○商品名を検索して注文
  商品名の一部、注文番号から検索して注文可能です。
  商品名検索の場合、確実な商品名の一部の語から検索してみてください。
  （例：淡塩さば→「淡塩」など）

○お気に入り注文
  生協の商品は「月に１回」とか「２ヶ月に１回」など不定期に企画される商品があります。
  よくご利用いただく商品、お気に入りの商品を事前にご自身で「お気に入り登録」しておくと、企画された時にこのコーナーからご注文いただけます。
  企画された時、未注文の場合は画面上に自動お知らせ表示されますので、注文忘れ防止にお役立ちできる機能です。

○おすすめから注文
  組合員さんからお寄せいただく「おすすめコメント」を新規投稿順に画面上で商品おすすめする機能です。
  組合員さんのクチコミを参考にしながらご注文いただける機能です。

2 ｅふれんず会員登録したら、ｅふれんずでしか注文できないのですか？

いいえ。ｅふれんず注文と他の注文方法（注文用紙や電話注文など）と併用して注文することができます。

※但し、複数の注文方法を併用した場合、最終的なお届け数（確定数）などご利用の生協でルールが異なります。必ずご利用の生協へお問い合わせください。
※なお、ご提出の注文用紙や電話・ＦＡＸで注文いただいた内容は、ｅふれんずでは修正出来ません。

3 「スクロール（衣料）」の注文の仕方を教えてください。

配達時にお届けしている「スクロール」のカタログを見ながら、［注文番号で注文］で注文してください。
食品カタログなどの直近の締め切り日で注文が確定します。
ＰＣ版及びスマホサイトの場合、スクロールサイトからも注文可能です。画面下部の「その他のお買物」より「スクロール」をタップいただきお進みください。

4 注文した内容を確認したい。

ご注文の締め切りまでは［注文内容の確認・修正］で、確認・修正可能です。
ｅふれんずでは「注文内容一覧メール」は自動配信されません。
［注文内容の確認・修正］にある［注文内容を自分にメール］をクリックすることでご登録のメールアドレスに注文内容一覧のメールが届きます。
なお、注文締め切りを過ぎた場合は注文内容修正はできません。また「ｅふれんず事務局」へご連絡いただきましても対応できません。ご利用の生協へ直接ご相談いただきますようお願いいたします。

※注文締め切り翌日以降、「過去の注文履歴」で過去６企画回分の閲覧が可能です。
  過去の注文履歴ではｅふれんず注文分だけでなく、他の注文方法（注文用紙・電話等）も併せた注文履歴を表示しておりますが、その内容（反映範囲）はご利用の生協で異なります。詳しくはご利用の生協へお問い合わせください。
  また「よりどり○○％ＯＦＦ」など値引き金額につきましても、表示（反映）有無はご利用の生協によって異なります。

5 パソコン・携帯（スマホサイト）からの注文と併用できますか？

併用できます。ｅふれんず会員コードもパスワードも共通です。
注文締め切りまででしたら、例えばパソコンで注文したあとでもスマホサイトで追加や修正することも出来ます。
ただし同じ商品を追加入力した場合は、あとに入力した数量が有効になりますので、十分ご注意ください。

6 スマートフォンからＷｅｂカタログで注文できますか？

可能です。画面の「Ｗｅｂカタログで注文」ボタンをタップしてください。
※コープかがわの組合員さんはＷｅｂカタログはお使いいただけません。

7 注文が締切られた時には、何かお知らせがありますか？

注文が締切られますと各企画回ごとに「ご注文受け付けご確認メール」を自動配信してお知らせいたします。
この確認メールはその企画回に於いて「ｅふれんずで注文に関して何らかの操作をいただいた」場合には自動配信する仕組みになっております。
例：利用登録中の商品数量を「１から０に変更された場合」でも配信されます。
なお「ご注文受け付けご確認メール」については、配信停止することはできません。

1 「我が家のアレルゲンの登録・変更」とは何ですか？

特定のアレルゲンをあらかじめ登録し、それが含まれる商品を他の商品と区別して表示させる機能です。
登録しておくことで、そのアレルゲンが含まれる商品を商品一覧で強調して表示することができます。
会員情報の登録・修正の［我が家のアレルゲンの登録・変更］で、対象となるアレルゲンを登録することができます。

※登録できるアレルゲンは、乳・小麦・そば・卵・落花生・えび・かにの７種類です。

2 いつもｅふれんずで注文するので、カタログや注文用紙は必要ないのですが。

カタログ・注文用紙は必ずお届けさせていただきます。大変申し訳ありませんが全てのカタログ配布を停止することはできません。
※一部のカタログ・チラシに限って、停止することを可能にしている生協もございます。
詳しくはご利用の生協へお問い合わせください。

3 ｅふれんず限定商品ってどんな商品なのですか？

ｅふれんず限定商品は通常では企画できない商品で、例えば製造数量の関係で紙面では企画できない商品や メーカーの在庫過剰による在庫処分商品などを企画しています。これはｅふれんずでのみご注文いただけます。

ｅふれんず限定商品は基本的に毎週、週の始めに更新及び注文受付を開始します。
◇中国５県の生協
  毎週月曜日の午前５時から画面更新及び受付開始
◇コープかがわ
  毎週火曜日午後１２時半から画面更新及び受付開始
◇香川以外の四国３県の生協
  毎週月曜日午後１２時半から画面更新及び受付開始
※止むを得ず開始日時が前後することがあります。ご了承ください。

4 「おすすめコメント」はどうやって書き込むのですか？

「文字だけサイト」では書き込みいただけません。大変申し訳ありません。
パソコンのサイト、スマホサイトでのみ書き込み可能です。大変お手数をおかけしますが、そちらでお願いいたします。

5 （中国地区のみ）「ｅギフト」とは何ですか？

中国５県のみ展開しているインターネットでギフト注文いただける連携サイトです。
年間通じてご利用いただける「うまいもの市場」やカタログをお配りしている「母父ギフト」や「夏・冬ギフト」の季節ギフトがご注文いただけます。
〆切り日まででしたらいつでもご注文いただける便利なサイトです。
※ｅギフトは中国地区（鳥取・島根・岡山・広島・山口）のｅふれんず会員さんにご利用いただけます。

6 ｅふれんず「スマホアプリ」とは何ですか？

“Ｍｙｅふれんず注文アプリ”はｅふれんずの注文方法の中でも『注文番号で注文』の操作に特化したアプリで、手軽に注文番号注文いただけるアプリです。
アプリは下記から入手いただけます。
■ｅふれんずアプリとは？？

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